Waarom werkt het beter?
Je hebt door het bellen van de debiteur persoonlijk contact met de debiteur en hoe fijn is het om te zorgen dat de factuur betaald wordt voor de klant maar ook om de debiteur tevreden te houden?
Debiteur met probleempjes
Een tijd geleden had ik een debiteur aan de telefoon welke ik al een aantal keren had geprobeerd te bellen maar ik kreeg geen telefonisch contact. De aanhouder wint denk ik dan en ja hoor; ik kreeg hem telefonisch te pakken. Er bleken wat gezondheidsprobleempjes te zijn qua zwangerschap van zijn vrouw maar er is een gezonde dochter geboren en de vrouw maakte het inmiddels ook goed. Door deze omstandigheden had meneer even geen aandacht gehad voor de administratie wat ik begrijpelijk vond en ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik het begreep en meneer natuurlijk even een kopie zou sturen. Dit doorgegeven aan de klant en gevraagd of er een extraatje gedaan kon worden. De klant stuurde meneer een kopie en een beer voor de geboorte van zijn dochter. Dezelfde week werd de openstaande factuur betaald.
Een tevreden debiteur
Wanneer ik deze debiteur nu spreek heeft hij het er nog steeds over hoe fijn hij dat gevonden had. Dus eigenlijk kun je debiteurenbeheer meteen relatiebeheer noemen.
